Утративший силу
водопроводно-канализационного хозяйства.
XI. Порядок урегулирования разногласий, возникающих между абонентом и
организацией водопроводно-канализационного хозяйства по договору
34. Разногласия, возникающие между сторонами, связанные
с  исполнением настоящего договора, подлежат досудебному урегулированию в
претензионном порядке.
35. Претензия направляется по адресу стороны, указанному
в реквизитах договора, и должна содержать:
а) сведения о заявителе (наименование, местонахождение, адрес);
б) содержание спора, разногласий;
в) сведения об объекте (объектах), в отношении которого возникли
разногласия (полное наименование, местонахождение, правомочие на объект
(объекты), которым обладает сторона, направившая претензию);
г) другие сведения по усмотрению стороны.
36. Сторона, получившая претензию, в течение 5 рабочих дней со дня
ее получения обязана рассмотреть претензию и дать ответ.
37. Стороны составляют акт об урегулировании спора (разногласий).
38. В случае недостижения сторонами согласия, спор и разногласия,
возникшие из настоящего договора, подлежат урегулированию в суде
в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
XII. Ответственность сторон
39. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств
по  настоящему договору стороны несут ответственность в соответствии
с законодательством Российской Федерации.
40. В случае нарушения организацией водопроводно-канализационного
хозяйства требований к качеству питьевой воды, режима подачи холодной
воды, уровня давления холодной воды абонент вправе потребовать
пропорционального снижения размера оплаты по настоящему договору в
соответствующем расчетном периоде.
Ответственность организации водопроводно-канализационного хозяйства
за качество подаваемой холодной (питьевой) воды определяется до границы
эксплуатационной ответственности по водопроводным сетям абонента
и  организации водопроводно-канализационного хозяйства, установленной
в соответствии с актом разграничения эксплуатационной ответственности.
41. В случае неисполнения либо ненадлежащего исполнения абонентом
обязательств по оплате настоящего договора организация
водопроводно-канализационного хозяйства вправе потребовать от абонента
уплаты неустойки в размере 2-кратной ставки рефинансирования (учетной
ставки) Центрального банка Российской Федерации, установленной на день
предъявления соответствующего требования, от суммы задолженности за
каждый день просрочки.
XIII. Обстоятельства непреодолимой силы
42. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение либо
ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору, если оно
явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы и если эти
обстоятельства повлияли на исполнение настоящего договора.
При этом срок исполнения обязательств по настоящему договору
отодвигается соразмерно времени, в течение которого действовали такие
обстоятельства, а также последствиям, вызванным этими обстоятельствами.
43. Сторона, подвергшаяся действию непреодолимой силы, обязана