Утративший силу
a) доведения до сведения персонала организации важности выполнения требований потребителей, а также законодательных и обязательных требований;
a) доведения до сведения персонала организации важности выполнения требований потребителей, а также законодательных и обязательных требований;
b) разработки политики в области качества;
b) разработки политики в области качества;
c) обеспечения разработки целей в области качества;
c) обеспечения разработки целей в области качества;
d) проведения анализа со стороны руководства;
d) проведения анализа со стороны руководства;
е) обеспечения необходимыми ресурсами.
е) обеспечения необходимыми ресурсами.
5.2 Ориентация на потребителя
5.2 Ориентация на потребителя
Высшее руководство должно обеспечивать определение и выполнение требований потребителей для повышения их удовлетворенности (
7.2.1 и
8.2.1).
Высшее руководство должно обеспечивать определение и выполнение требований потребителей для повышения их удовлетворенности (
7.2.1 и
8.2.1).
5.3 Политика в области качества
5.3 Политика в области качества
Высшее руководство должно обеспечивать, чтобы политика в области качества:
Высшее руководство должно обеспечивать, чтобы политика в области качества:
a) соответствовала целям организации;
a) соответствовала целям организации;
b) включала в себя обязательство соответствовать требованиям и постоянно повышать результативность системы менеджмента качества;
b) включала в себя обязательство соответствовать требованиям и постоянно повышать результативность системы менеджмента качества;
c) создавала основы для постановки и анализа целей в области качества;
c) создавала основы для постановки и анализа целей в области качества;
d) была доведена до сведения персонала организации и понятна ему;
d) была доведена до сведения персонала организации и понятна ему;
e) анализировалась на постоянную пригодность.
e) анализировалась на постоянную пригодность.
5.4.1 Цели в области качества
5.4.1 Цели в области качества
Высшее руководство организации должно обеспечивать, чтобы цели в области качества, включая необходимые для выполнения требований к продукции [7.1,
перечисление а)], были установлены в соответствующих подразделениях и на соответствующих уровнях организации. Цели в области качества должны быть измеримыми и согласуемыми с политикой в области качества.
Высшее руководство организации должно обеспечивать, чтобы цели в области качества, включая необходимые для выполнения требований к продукции [7.1,
перечисление а)], были установлены в соответствующих подразделениях и на соответствующих уровнях организации. Цели в области качества должны быть измеримыми и согласуемыми с политикой в области качества.
5.4.2 Планирование создания, поддержания и улучшения системы менеджмента качества
5.4.2 Планирование создания, поддержания и улучшения системы менеджмента качества
Высшее руководство должно обеспечивать:
Высшее руководство должно обеспечивать:
a) планирование создания, поддержания и улучшения системы менеджмента качества для выполнения требований
4.1, а также для достижения целей в области качества;
a) планирование создания, поддержания и улучшения системы менеджмента качества для выполнения требований
4.1, а также для достижения целей в области качества;
b) сохранение целостности системы менеджмента качества при планировании и внедрении в нее изменений.
b) сохранение целостности системы менеджмента качества при планировании и внедрении в нее изменений.
5.5 Ответственность, полномочия и обмен информацией
5.5 Ответственность, полномочия и обмен информацией
5.5.1 Ответственность и полномочия
5.5.1 Ответственность и полномочия
Высшее руководство должно обеспечивать определение и доведение до сведения персонала организации ответственности и полномочий.
Высшее руководство должно обеспечивать определение и доведение до сведения персонала организации ответственности и полномочий.
5.5.2 Представитель руководства
5.5.2 Представитель руководства
