56. Жалоба может быть направлена почтовым отправлением, лично, через сайт Росстандарта www.gost.ru, Единый портал в форме электронного документа, подписанного электронной подписью.

Жалоба в Росстандарте рассматривается ответственным должностным лицом.

57. Жалоба должна содержать:

1) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица Росстандарта, решения и действия (бездействие) которого обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Росстандарта, должностного лица Росстандарта;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Росстандарта, должностного лица Росстандарт. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

58. Росстандарт отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях: наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

наличие решения по жалобе, принятого ранее в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

59. Росстандарт вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:

наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.

Сроки рассмотрения жалобы

60. Жалоба, поступившая в Росстандарт, подлежит рассмотрению должностным лицом Росстандартом в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Росстандарта, должностного лица Росстандарта в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

Результат рассмотрения жалобы

61. По результатам рассмотрения жалобы Росстандарт принимает одно из следующих решений:

удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных Росстандартом опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также в иных формах;

отказывает в удовлетворении жалобы.

Порядок информирования заявителя о результатах рассмотрения жалобы

62. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 57 Регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

63. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:

наименование органа, предоставляющего государственную услугу, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;

номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;

фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;

основания для принятия решения по жалобе;

принятое по жалобе решение;

в случае, если жалоба признана обоснованной, - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги;

сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.

Порядок обжалования решения по жалобе

64. Заявитель вправе обжаловать решения по жалобе вышестоящим должностным лицам.

65. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления Росстандарта в установленном порядке незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы

66. Заявитель имеет право на получение исчерпывающей информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

Способы информирования заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы

67. Информация о порядке подачи и рассмотрения жалобы размещается на официальном сайте Росстандарта, на Едином портале, а также может быть сообщена заявителю в устной и/или письменной форме.

Форма заявки на утверждение типа стандартного образца

┌───────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│                        БЛАНК ПИСЬМА ЗАЯВИТЕЛЯ                         │
│                         (исх. N заявки, дата)                         │
│                                                                       │
│                                               Федеральное агентство по│
│                                техническому регулированию и метрологии│
│                                                  Управление метрологии│
│                                                 ______________________│
│                                                            (должность)│
│                                                   ____________________│
│                                                         (фамилия И.О.)│
│                                                                       │
│     Прошу вас рассмотреть  вопрос  об  утверждении  типа  стандартного│
│образца                                                                │
│     ______________________________________________________________    │
│         полное наименование и обозначение стандартного образца        │
│                                                                       │
│     Приложения:                                                       │
│     1 техническое задание на стандартный образец;                     │
│     2 методика приготовления  стандартного  образца  (для  стандартных│
│образцов серийного производства);                                      │
│     3 подлинник  программы  испытаний  стандартного  образца  в  целях│
│утверждения;                                                           │
│     4 акт испытаний  в  виде  отчета  об  определении  метрологических│
│характеристик стандартного образца;                                    │
│     5 проект описания типа стандартного образца - 2 (два) экземпляра; │
│     6 подлинник паспорта стандартного образца;                        │
│     7 подлинник программы  определения  метрологических  характеристик│
│стандартного  образца  серийного  выпуска  (для  стандартных   образцов│
│серийного производства);                                               │
│     8 этикетка стандартного образца.                                  │
│     Заявитель    (полное    и    сокращенное       наименование, адрес│
│местонахождения, ИНН)                                                  │
│                                                                       │
│     ____________________       ____________  _____________________    │
│         должность                подпись      расшифровка подписи     │
└───────────────────────────────────────────────────────────────────────┘

┌───────────────────────────────────────────────────────────────────────┐

Форма заявки на утверждение типа средства измерений

┌───────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│                        БЛАНК ПИСЬМА ЗАЯВИТЕЛЯ                         │
│                         (исх. N заявки, дата)                         │
│                                                                       │
│                                               Федеральное агентство по│
│                                техническому регулированию и метрологии│
│                                                  Управление метрологии│
│                                                 ______________________│
│                                                            (должность)│
│                                                    ___________________│
│                                                         (фамилия И.О.)│
│                                                                       │
│     Прошу вас рассмотреть вопрос об утверждении типа                  │
│     ______________________________________________________________    │
│         полное наименование и обозначение средства измерений          │
│                                                                       │
│     Приложения:                                                       │
│     а) подлинник программы испытаний;                                 │
│     б) подлинник акта испытаний с  протоколами  испытаний,  2  (двумя)│
│экземплярами  проекта  описания  типа  средства  измерений,   методикой│
│поверки;                                                               │
│     в)  копия  заявки  на  проведение  испытаний  (при   необходимости│
│доверенность на представление производителя средства измерений);       │
│     г)  эксплуатационные  документы  (руководство   по   эксплуатации,│
│паспорт,  формуляр).  Эксплуатационные  документы     представляются на│
│русском языке;                                                         │
│     д) фотографии общего вида средства  измерений  и  (или)  рекламные│
│проспекты.                                                             │
│     Заявитель    (полное    и    сокращенное       наименование, адрес│
│местонахождения, ИНН)                                                  │
│                                                                       │
│     ____________________       ____________  _____________________    │
│         должность                подпись      расшифровка подписи     │
└───────────────────────────────────────────────────────────────────────┘

┌───────────────────────────────────────────────────────────────────────┐

Форма заявки на продление срока действия свидетельства об утверждении

типа стандартного образца или типа средства измерений

┌───────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│                        БЛАНК ПИСЬМА ЗАЯВИТЕЛЯ                         │
│                         (исх. N заявки, дата)                         │
│                                                                       │
│                                               Федеральное агентство по│
│                                техническому регулированию и метрологии│
│                                                  Управление метрологии│
│                                                  _____________________│
│                                                            (должность)│
│                                                   ____________________│
│                                                         (фамилия И.О.)│
│                                                                       │
│     Прошу вас продлить срок действия  свидетельства  (сертификата)  об│
│утверждении типа стандартного образца  (средства  измерений)  на  новый│
│срок.                                                                  │
│     ________________________________________________________          │
│   полное наименование и обозначение стандартного образца (средства    │
│                              измерений)                               │
│                                                                       │
│     Приложения:                                                       │
│     а)  подлинник  свидетельства  об  утверждении  типа   стандартного│
│образца или  типа  средства  измерений  (с  приложением   описания типа│
│стандартного  образца  или  типа  средства  измерений)  или   подлинник│
│сертификата об утверждении типа с приложением  проекта  описания  типа,│
│оформленного в соответствии с требованиями,  предъявляемым  к  описанию│
│типа, прилагаемому к свидетельству;                                    │
│     б) заявление держателя свидетельства (сертификата)  об  отсутствии│
│изменений,  влияющих  на  метрологические  характеристики  стандартного│
│образца или средства измерений;                                        │
│     в) заявление держателя свидетельства (сертификата)  об  отсутствии│
│нарушений,   выявленных    органами    федерального    государственного│
│метрологического надзора;                                              │
│     г) заявление держателя свидетельства (сертификата)  об  отсутствии│
│обращений потребителей с претензиями к  качеству  стандартного  образца│
│или средства измерений за предыдущие 5 лет;                            │
│     д)    заключение    обязательной    метрологической     экспертизы│
│конструкторской и (или)  технологической  документации  на  стандартный│
│образец или средство измерений,  подтверждающее  отсутствие  изменений,│
│влияющих на метрологические  характеристики  стандартного  образца  или│
│средства измерений.                                                    │
│     Заявитель (полное и сокращенное наименование,  юридический  адрес,│
│ИНН)                                                                   │
│                                                                       │
│     ____________________       ____________  _____________________    │
│         должность                подпись      расшифровка подписи     │
└───────────────────────────────────────────────────────────────────────┘

┌───────────────────────────────────────────────────────────────────────┐