Действующий
7. Многоканальный телефон справочной службы: (495) 9876800. Адрес электронной почты: rsoc_in@rsoc.ru.
8. Вся информация, касающаяся предоставления государственной услуги по организации формирования и ведения реестра федеральных государственных информационных систем, размещается:
8.1. На официальном сайте Роскомнадзора в информационно-телекоммуникационной сети Интернет (далее - Официальный сайт Роскомнадзора, сеть Интернет) http://www.rsoc.ru и http://Роскомнадзор.рф.
8.2. В федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных услуг (функций)" (далее - Единый портал) www.gosuslugi.ru.
9. Электронные обращения граждан принимаются на Официальном сайте Роскомнадзора в разделе "Обратная связь". Ответ на электронное обращение дается в срок, не превышающий 30 рабочих дней с момента получения запроса.
11. На информационном терминале в помещении Роскомнадзора, а также на Официальном сайте Роскомнадзора в сети Интернет размещается следующая информация:
11.1. Режим работы соответствующего органа, а также иных органов, участвующих в процессе осуществления государственной услуги.
11.4. Электронные адреса, по которым возможно направление требуемых от юридических лиц и индивидуальных предпринимателей документов в электронной форме, в том числе, подписанных электронной подписью (далее - ЭП).
| понедельник - четверг | 9.00 | - | 18.00; |
| пятница, предпраздничные дни | 9.00 | - | 16.45; |
| суббота и воскресенье | выходные дни. | ||
| Часы работы экспедиции Роскомнадзора: | |||
| понедельник - пятница | 10. 00 | - | 12.00; |
14.00 | - | 16.00; | |
| суббота, воскресенье | выходные дни. | ||
Определение по телефону времени проведения личного приема является приоритетным способом организации информирования.
При определении по телефону времени личного приема заявителя для информирования, работник ответственного структурного подразделения Роскомнадзора обязан назначить время на основе уже запланированных встреч с другими заявителями и времени, удобного заявителю.
15. Информирование о процедурах осуществления государственной услуги, предусмотренной Регламентом, и необходимости их осуществления производится:
посредством размещения информации в сети Интернет на Официальном сайте Роскомнадзора по электронным адресам: http://www.rsoc.ru и http://Роскомнадзор.рф и в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" http://www.gosuslugi.ru;
при направлении ответов на письменные обращения заявителей; при ответах на обращения заявителей по электронной почте.
15.1.1. В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия (наименование с указанием организационно-правовой формы) заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. Если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.
15.1.2. Роскомнадзор при получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю о недопустимости злоупотребления правом.
15.1.3. В случае, если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем сообщается заявителю, если его фамилия (наименование с указанием организационно-правовой формы) и почтовый адрес поддаются прочтению.
15.1.4. В случае, если в письменном обращении содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель Роскомнадзора либо уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное и ранее направляемые обращения направлялись в Роскомнадзор. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.
15.1.5. В случаях, когда возникает необходимость в дополнительном времени для рассмотрения обращения, руководитель Роскомнадзора либо уполномоченное на то должностное лицо продлевает срок рассмотрения обращения, но не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения заявителя, направившего обращение.
16. Информирование осуществляется работниками ответственного структурного подразделения Роскомнадзора, которые обязаны:
предоставлять, по возможности, полную информацию о государственной услуге, предусмотренной Регламентом;
обосновывать предоставляемую заявителям информацию ссылками на соответствующие нормативные правовые акты.
17. При информировании по письменным обращениям ответ на обращение направляется почтой в адрес заявителя в срок, не превышающий 30 дней с момента поступления письменного обращения.
18. При ответах на устные обращения (в том числе по телефону), должностные лица подробно и в вежливой форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании органа, в который позвонил заявитель, фамилии, имени и отчестве работника, принявшего телефонный звонок.
19. При информировании в форме ответов по электронной почте (указанной на Официальном сайте Роскомнадзора по электронным адресам http://www.rsoc.ru и http://Роскомнадзор.рф), ответ на обращение направляется по электронной почте на электронный адрес заявителя в срок, не превышающий 30 дней с момента поступления обращения.
20. Организация формирования и ведения реестра федеральных государственных информационных систем (далее - государственная услуга).
21. Предоставление государственной услуги осуществляется центральным аппаратом Роскомнадзора, являющегося оператором Реестра ФГИС.
Управление по надзору в сфере информационных технологий (в его составе - отдел организации формирования и ведения реестра федеральных государственных информационных систем, далее - ответственное структурное подразделение);
Административное управление (в его составе - отдел документооборота, архива, контроля и работы с обращениями граждан) - подразделение, ответственное за прием и отправление документов.
22. В случае, если в установленном порядке отдельные функции оператора Реестра ФГИС переданы иной организации, то при предоставлении государственной услуги Роскомнадзор взаимодействует с данной организацией в соответствии с условиями, установленными при соответствующей передаче.