Действующий
8 (499) 240 58 42 - информирование по вопросам о порядке предоставления Государственной услуги, в том числе о порядке обжалования решений, действий (бездействия) должностных лиц, ответственных за предоставление Государственной услуги;
6) справочный телефон Центра телефонного обслуживания граждан и организаций федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - Портал) - 8 (800) 100 70 10;
7) почтовый адрес Роспатента и ФИПС: Роспатент, Бережковская наб., д. 30, корп. 1, г. Москва, Г-59, ГСП-3, 125993, Российская Федерация;
9) адрес официального сайта Роспатента в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет": http://www.rupto.ru (далее - интернет-сайт Роспатента);
адрес официального сайта ФИПС в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет": http://www1.fips.ru (далее - интернет-сайт ФИПС);
адрес официального сайта Портала в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет": http://www.gosuslugi.ru;
4. Информация о порядке предоставления Государственной услуги, в том числе о порядке обжалования решений, действий (бездействия) должностных лиц, ответственных за предоставление Государственной услуги, размещается Роспатентом:
2) на Портале (предоставляется ежедневно и круглосуточно по справочному телефону Центра телефонного обслуживания граждан и организаций Портала на основе сведений, содержащихся в Федеральном реестре государственных и муниципальных услуг (функций);
3) на информационных стендах в справочном пункте (предоставляется должностными лицами справочного пункта лицам, обратившимся за разъяснениями непосредственно в указанный справочный пункт в рабочие часы пункта или по его телефону, письменно почтовым отправлением или электронным сообщением по адресу, указанному заявителем);
4) в информационных брошюрах, буклетах, на информационных листках и тому подобном, подготавливаемом Роспатентом, ФИПС (предоставляется на безвозмездной основе на тематических встречах, организуемых и проводимых Роспатентом, ФИПС с заявителями, правообладателями и иными заинтересованными лицами по вопросам предоставления государственных услуг);
5) на информационных стендах в помещениях приема заявлений и иной корреспонденции, адресованной в Роспатент или ФИПС;
6) на информационных стендах в помещении Роспатента, ФИПС для обслуживания лиц с ограниченными возможностями здоровья.
3) иные нормативные правовые акты, регулирующие отношения, связанные с предоставлением Государственной услуги;
5) порядок обжалования решений, действий (бездействия) должностных лиц, ответственных за предоставление Государственной услуги;
- о технических требованиях к подаче заявления в электронной форме через интернет-сайт Роспатента или Портал;
- о видах машиночитаемых носителей и о допускаемых форматах представления данных, которые могут быть использованы для представления документов в Роспатент, ФИПС.
3) почтовый адрес, по которому могут быть представлены Документы, необходимые для предоставления Государственной услуги Роспатентом;
5) номера телефонов для получения справок о ходе предоставления Государственной услуги по номеру Товарного знака, Свидетельства и информации по вопросам о порядке предоставления Государственной услуги, о порядке обжалования решений, действий (бездействия) должностных лиц, ответственных за предоставление Государственной услуги;
7) иные нормативные правовые акты, регулирующие отношения, связанные с предоставлением Государственной услуги;
9) информация о порядке обжалования решений, действий (бездействия) должностных лиц, ответственных за предоставление Государственной услуги.
7. Устные и письменные консультации по вопросам предоставления Государственной услуги предоставляются бесплатно.
Устные и письменные консультации по вопросам предоставления Государственной услуги, ответы на которые не требуют анализа производства по конкретному Заявлению и (или) системного углубленного анализа положений нормативных правовых актов, могут предоставляться должностными лицами справочного пункта.
Устные консультации можно получить как по телефону по номерам, указанным в подпункте 5 пункта 3 Регламента, так и непосредственно в помещении справочного пункта.
При ответе на телефонный звонок сообщаются наименование органа, в который поступил звонок, фамилия, имя и отчество (последнее - при наличии) и должность должностного лица, принявшего телефонный звонок.
При отсутствии у должностного лица, принявшего звонок, возможности самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) должностному лицу Роспатента, сотруднику ФИПС, располагающему необходимой информацией, либо обратившемуся должны быть предоставлены сведения о способе получения такой информации.
При поступлении письменного обращения, в том числе по электронной почте, о предоставлении консультации ответ по существу указанного обращения предоставляется Роспатентом в течение тридцати дней со дня поступления обращения.