Действующий
5.9. В случае признания жалобы подлежащей удовлетворению в ответе заявителю, указанном в пункте 5.7 настоящего административного регламента, дается информация о действиях, осуществляемых органом, предоставляющим муниципальную услугу, в целях незамедлительного устранения выявленных нарушений при оказании муниципальной услуги. А также приносятся извинения за доставленные неудобства и указывается информация о дальнейших действиях, которые необходимо совершить заявителю в целях получения муниципальной услуги.
В случае признания жалобы не подлежащей удовлетворению в ответе заявителю, указанном в пункте 5.7 настоящего административного регламента, даются аргументированные разъяснения о причинах принятого решения, а также информация о порядке обжалования принятого решения.
5.10. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или поступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
Перечень нормативных правовых актов, регулирующих порядок досудебного (внесудебного) обжалования действий (бездействия) и (или) решений, принятых (осуществленных) в ходе предоставления муниципальной услуги
5.11. Порядок досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия) Администрации, а также ее должностных лиц регулируется Федеральным законом N 210-ФЗ и постановлением Правительства Российской Федерации от 20.11.2012 г. N 1198 "О федеральной государственной информационной системе, обеспечивающей процесс досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия), совершенных при предоставлении государственных и муниципальных услуг".
Приложение N 1
к Административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Предоставление информационной и
консультационной поддержки
субъектам малого и среднего
предпринимательства"
к Административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Предоставление информационной и
консультационной поддержки
субъектам малого и среднего
предпринимательства"
Приложение N 2
к Административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Предоставление информационной и
консультационной поддержки
субъектам малого и среднего
предпринимательства"
к Административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Предоставление информационной и
консультационной поддержки
субъектам малого и среднего
предпринимательства"
Состав, последовательность и сроки
выполнения административных процедур (действий) при предоставлении муниципальной услуги
Основание для начала административной процедуры | Содержание административных действий | Срок выполнения административных действий | Должностное лицо, ответственное за выполнение административного действия | Место выполнения административного действия/ используемая информационная система | Критерии принятия решения | Результат административного действия, способ фиксации | |
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | |
1. Организация информирования для СМСП | |||||||
Поступление информации от органов государственной власти Челябинской области, юридических и физических лиц о планируемых мероприятиях для субъектов малого и среднего предпринимательства | Подготовка и согласование информационного сообщения | В течение 3 рабочих дней | Главы Округа (по экономическому развитию и инвестициям) (далее - Заместитель Главы Округа); Начальник Структурного подразделения; Специалист Структурного подразделения; Специалист отдела по взаимодействию со СМИ и интернет ресурсами Управления внешних связей Администрации | Администрация | Актуальность информации для Заявителей | Размещение на официальном сайте Администрации, социальных сетях Администрации и Структурного подразделения информационного материала, организация электронной рассылки информационных писем | |
2. Проведение устных консультаций по вопросам, относящимся к полномочиям органов местного самоуправления Миасского городского округа | |||||||
Устное обращение Заявителя при личном обращении в Администрацию или по телефону | Информирование Заявителя по вопросам: - графике работы Структурного подразделения; - организациях, образующих инфраструктуру поддержки СМСП на территории Челябинской области; - проводимых выставках, ярмарках, семинарах, "круглых столах", конференциях и иное - применению нормативно-правовых актов органов местного самоуправления, регулирующих деятельность МСП; - участию в реализации мероприятий муниципальной программы "Поддержка и развитие малого и среднего предпринимательства в монопрофильном муниципальном образовании Миасский городской округ"; - структуре органов, контролирующих деятельность МСП; - вопросам инвестиционной деятельности на территории Миасского городского округа; - вопросам получения статуса резидента территории опережающего социально-экономического развития в границах города Миасс; - иным вопросам, относящимся к деятельности СМСП на территории Миасского городского округа | В день обращения не более 15 минут при личном обращении; не более 15 минут при обращении по телефону | Специалист Структурного подразделения | Администрация | Соответствие задаваемого вопроса полномочиям органов местного самоуправления Миасского городского округа | Ответ по существу задаваемых вопросов в обращении Заявителя | |
Принятие решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги, в случае выявления оснований для отказа | Специалист Структурного подразделения; Заместитель Главы Округа | Основания отказа в предоставлении муниципальной услуги, предусмотренные пунктом 2.12 Административного регламента | Отказ в предоставлении муниципальной услуги. При необходимости подготавливается письменный ответ, подписанный Заместителем Главы Округа | ||||
3. Проведение письменных консультаций по вопросам, относящимся к полномочиям органов местного самоуправления Миасского городского округа, поступивших на бумажном носителе либо по электронной почте | |||||||
Письменное обращение (заявление), поступившее от Заявителя на бумажном носителе | Прием и проверка заявления направленного в соответствии с формой, регистрация заявления. В случае поступления заявления и пакета документов в выходной (нерабочий или праздничный) день - регистрация осуществляется в первый, | До 1 рабочего дня | Специалист отдела организационной и контрольной работы Администрации | Администрация | Соответствие требованиям к письменным заявлениям, установленные настоящим Административным регламентом, законодательством РФ, Челябинской | Регистрация заявления и документов (присвоение номера и датирование); назначение должностного лица, ответственного за | |
Основание для начала административной процедуры | Содержание административных действий следующий за ним рабочий день | Срок выполнения административных действий | Должностное лицо, ответственное за выполнение административного действия | Место выполнения административного действия/ используемая информационная система | Критерии принятия решения области и нормативными правовыми актами Миасского городского округа | Результат административного действия, способ фиксации предоставление муниципальной услуги, и передача ему документов | |
Зарегистрированное заявление, поступившее от Заявителя | Направление заявления в Структурное подразделение | В течение 2 рабочих дней с момента регистрации | |||||
Зарегистрированное заявление либо запрос, поступивший электронной почте специалисту Структурного подразделения | Рассмотрение заявления либо запроса, поступившего по электронной почте, в том числе: | В течение 15 календарных дней, в том числе: | Специалист структурного подразделения | Администрация | Соответствие требованиям Федерального закона от 02.05.2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан российской федерации" | Направление результата предоставления муниципальной услуги Заявителю | |
направление межведомственных запросов в органы и организации и получение ответов на них. | в течение 5 рабочих дней | Администрация/ СМЭВ | Отсутствие документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, находящихся в распоряжении государственных органов (организаций) | ||||
Принятие решения о предоставлении муниципальной услуги либо об отказе в ее предоставлении в случае выявления оснований для отказа. | В течение 5 календарных дней | Специалист Структурного подразделения; Заместитель Главы Округа | Администрация | Основания отказа в предоставлении муниципальной услуги, предусмотренные пунктом 2.12 Административного регламента | |||
Подготовка, подписание и регистрация результата муниципальной услуги либо направление ответа на запрос, поступивший по электронной почте | В течение 7 календарных дней | - | |||||
4. Сбор и систематизация (проведение мониторинга) оказанных консультаций | |||||||
Поступившее устное либо письменное обращение (заявление, запрос по электронной почте) | Организация учета оказанных устных и письменных консультаций путём записи в соответствующий "Электронный журнал консультаций". | По мере обращения | Специалист Структурного подразделения | Администрация | Наличие в электронном журнале консультаций граф 1) порядковый номер; 2) дата обращения; 3) форма обращения; 4) наименование юридического лица или фамилия, имя, отчество (при наличии) физического лица (индивидуального предпринимателя), адрес электронной почты, контактные телефоны; 5) суть вопроса, по которому запрашивается консультация/информирование; 6) результат | Наличие реестра оказанных консультаций ("Электронный журнал консультаций") | |