Действующий

Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил заявитель, фамилии, имени, отчества (последнее - при наличии) и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

Если должностное лицо Администрации не может самостоятельно дать ответ, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо или же обратившемуся лицу должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно будет получить необходимую информацию.

Если подготовка ответа требует продолжительного времени, он предлагает заявителю один из следующих вариантов дальнейших действий:

изложить обращение в письменной форме;

назначить другое время для консультаций.

Должностное лицо Администрации не вправе осуществлять информирование, выходящее за рамки стандартных процедур и условий предоставления муниципальной услуги, и влияющее прямо или косвенно на принимаемое решение.

Продолжительность информирования по телефону не должна превышать 10 минут.

Информирование осуществляется в соответствии с графиком приема граждан.

1.8. По письменному обращению должностное лицо Администрации подробно в письменной форме разъясняет гражданину сведения по вопросам, указанным в пункте 1.5. настоящего Административного регламента в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".

1.9. На Едином портале размещаются сведения, предусмотренные Положением о федеральной государственной информационной системе "Федеральный реестр государственных и муниципальных услуг (функций)", утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 24.10.2011 г. N 861.

Доступ к информации о сроках и порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется без выполнения заявителем каких-либо требований, в том числе без использования программного обеспечения, установка которого на технические средства заявителя требует заключения лицензионного или иного соглашения с правообладателем программного обеспечения, предусматривающего взимание платы, регистрацию или авторизацию заявителя или предоставление им персональных данных.

1.10. На официальном сайте Администрации, на стендах в местах предоставления муниципальной услуги размещается следующая справочная информация:

о месте нахождения и графике работы Администрации и ее структурных подразделений, ответственных за предоставление муниципальной услуги;

справочные телефоны структурных подразделений Администрации, ответственных за предоставление муниципальной услуги, в том числе номер телефона-автоинформатора (при наличии);

адрес официального сайта, а также электронной почты и (или) формы обратной связи Администрации в сети "Интернет".

1.11. В залах ожидания Администрации размещаются нормативные правовые акты, регулирующие порядок предоставления муниципальной услуги, в том числе Административный регламент, которые по требованию заявителя предоставляются ему для ознакомления.

Раздел II. Стандарт предоставления муниципальной услуги

Наименование муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги - "Предоставление информационной и консультационной поддержки субъектам малого и среднего предпринимательства".

Наименование органа местного самоуправления, предоставляющего муниципальную услугу

2.2. Муниципальная услуга предоставляется Администрацией Миасского городского округа. Непосредственное предоставление муниципальной услуги обеспечивается отделом инвестиций и малого бизнеса Управления экономики Администрации Миасского городского округа (далее - Структурное подразделение).

Результат предоставления муниципальной услуги

2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги является предоставление информационной и консультационной поддержки субъектам малого и среднего предпринимательства (далее - СМСП) или отказ в ее предоставлении в соответствии с Приложением N 3 к настоящему Административному регламенту.

2.3.1.Муниципальная услуга включает мероприятия по информированию и консультированию по следующим вопросам:

- действующее законодательство, регулирующее деятельность СМСП;

- формы и виды поддержки СМСП на муниципальном, региональном и федеральном уровнях;

- участие в конкурсах, организуемых Администрацией и органами исполнительной власти Челябинской области для СМСП.

- графике работы Структурного подразделения;

- организациях, образующих инфраструктуру поддержки СМСП на территории Челябинской области;

- проводимых выставках, ярмарках, семинарах, "круглых столах", конференциях и иное

- применению нормативно-правовых актов органов местного самоуправления, регулирующих деятельность малого и среднего предпринимательства (далее - МСП);

- участию в реализации мероприятий муниципальной программы "Поддержка и развитие малого и среднего предпринимательства в монопрофильном муниципальном образовании Миасский городской округ";

- структуре органов, контролирующих деятельность МСП;

- вопросам инвестиционной деятельности на территории Миасского городского округа;

- вопросам получения статуса резидента территории опережающего социально-экономического развития в границах города Миасс;

- иным вопросам, относящимся к деятельности СМСП на территории Миасского городского округа.

Срок предоставления муниципальной услуги

2.4. Сроки предоставления муниципальной услуги:

при обращении по телефону и при личном обращении время разговора не должно превышать 15 минут;

при письменных обращениях и обращениях (запросах) по электронной почте - не более 30 календарных дней.

В день подписания ответ на письменное обращение (запрос) направляется по почте или вручается заявителю лично, или направляется по электронной почте.

Правовые основания для предоставления муниципальной услуги

2.5. Предоставление муниципальной услуги регулируется следующими нормативными правовыми актами:

1) Конституция Российской Федерации;

2) Федеральный закон от 26.07.2006 г. N 135-ФЗ "О защите конкуренции";

3) Федеральный закон от 27.07.2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

4) Федеральный закон от 02.05.2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";

5) Федеральный закон от 24.07.2007 г. N 209-ФЗ "О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации";

6) Постановление Правительства Российской Федерации от 26.03.2016 г. N 236 "О требованиях к предоставлению в электронной форме государственных и муниципальных услуг";