Содержание
- Межгосударственный стандарт ГОСТ 30335-95/ГОСТ Р 50646-94"Услуги населению. Термины и определения"(введен в действие постановлением Госстандарта РФ от 12 марта 1996 г. N 164)
- Service for people. Terms and definitions
- Введение
- 1 Область применения
- 2 Общие понятия
- 3 Понятия в области стандартизации услуг
- 4 Понятия в области сертификации услуг
- 5 Понятия в области управления качеством услуг
- Алфавитный указатель терминов