13.2. Обеспечение в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящим Регламентом доступа граждан и организаций к информации о деятельности Службы (за исключением информации ограниченного доступа) возлагается руководителем Службы на уполномоченное управление и на уполномоченных руководителем должностных лиц.

13.3. Руководитель Службы утверждает:

а) состав сведений о деятельности Службы, составляющих информационный ресурс Службы, открытый для доступа граждан и организаций (далее - информационный ресурс);

б) схему размещения информационного ресурса;

в) порядок обеспечения доступа граждан и организаций к информационному ресурсу;

г) перечень и объем информации справочного характера, предоставляемой по телефону и размещаемой на информационных стендах и в помещениях Службы.

13.4. Порядок взаимодействия управлений по формированию и обновлению информационного ресурса устанавливается настоящим Регламентом и иными актами Службы.

13.5. Информационный ресурс включает в себя:

а) информацию справочного характера о Службе (в том числе его почтовый адрес, номера телефонов для справок, фамилии, имена и отчества руководителя, заместителей руководителя, начальников управлений по основным направлениям деятельности);

б) адреса мест приема и часы приема граждан и представителей организаций с целью исполнения Службой государственных функций и предоставления государственных услуг, сведения о проезде к указанным местам приема;

в) информацию о территориальных органах Службы (почтовые адреса, номера телефонов для справок) и перечень подведомственных организаций;

г) почтовый адрес, адрес электронной почты, номера телефонов для справок структурного подразделения Службы по работе с обращениями граждан и организаций, режим его работы и приема граждан и представителей организаций, сведения о проезде к месту приема;

д) график приема руководящими должностными лицами Службы граждан и представителей организаций с обращениями, сведения о порядке записи на прием и о проезде к месту приема;

е) нормативные правовые акты, которыми регулируется деятельность Службы;

ж) перечни исполняемых Службой государственных функций и предоставляемых государственных услуг, стандарты государственных услуг;

з) перечень и формы документов (заявлений, справок и др.), которые необходимо представить в Службу для реализации прав и обязанностей граждан и организаций, а также перечень документов, выдаваемых Службой;

и) сведения о принятии Службой решений, затрагивающих права и законные интересы граждан и организаций, тексты актов Службы, зарегистрированных в установленном порядке Министерством юстиции Российской Федерации;

к) ответы на наиболее часто задаваемые вопросы о деятельности Службы, а также подведомственных организаций.

13.6. Ответственность за своевременное предоставление в уполномоченное управление по формированию информационного ресурса соответствующей информации по вопросам своего ведения, ее достоверность и полноту несут начальники управлений и должностные лица, уполномоченные на предоставление такой информации.

13.7. Ответственность за обеспечение доступа граждан и организаций к информации о деятельности Службы несут начальник уполномоченного управления и уполномоченные должностные лица.

13.8. Руководитель Службы определяет уполномоченное управление (должностное лицо), на которое возлагаются обязанности по обеспечению взаимодействия со средствами массовой информации по вопросам предоставления информации о деятельности Службы.

Информация о деятельности Службы передается средствам массовой информации уполномоченным управлением (должностным лицом) или по согласованию с ним - иными должностными лицами Службы.

13.9. Доступ работников Службы к служебной информации ограниченного распространения, к информации, содержащей коммерческую тайну, персональные данные, а также передача такой информации осуществляются на основании письменного разрешения руководства Службы и начальников управлений.

13.10. Доступ работников Службы к сведениям, составляющим государственную тайну, а также передача таких сведений осуществляются в соответствии с законодательством Российской Федерации, актами Президента Российской Федерации, Правительства Российской Федерации и нормативными распорядительными документами Службы.

┌───────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│                  Регистрационно-контрольная карточка                  │
├──────────────────────────────────┬────────────────────────────────────┤
│Ф.И.О.____________________________│N __________________________________│
│__________________________________│                                    │
│Адрес_____________________________│Дата регистр. "____"_____200 ____ г.│
│__________________________________│                                    │
├──────────────────────────────────┴────────────────────────────────────┤
│Поступил ____________________ N ________ от _______________ 200_____ г.│
│Предыдущее обращ. N ________ от _____________ N ________ от____________│
│Содержание ____________________________________________________________│
│_______________________________________________________________________│
│_______________________________________________________________________│
│_______________________________________________________________________│
│_______________________________________________________________________│
│_______________________________________________________________________│
├───────────────────────────────────────────────────────────────────────┤
│Документ на ____________ листах    Приложение на ____________ листах   │
├──────────────────────────────────┬────────────────────────────────────┤
│Кому доложено, резолюция и дата __│Исполнитель ________________________│
│__________________________________│тел. _______________________________│
└──────────────────────────────────┴────────────────────────────────────┘

┌───────────────────────────────────────────────────────────────────────┐

┌───────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│                            Ход исполнения                             │
├──────────────────────────────────┬────────────────────────────────────┤
│    Дата контрольной проверки     │     Что проделано по заявлению     │
├──────────────────────────────────┼────────────────────────────────────┤
│                                  │                                    │
├──────────────────────────────────┼────────────────────────────────────┤
│                                  │                                    │
├──────────────────────────────────┼────────────────────────────────────┤
│                                  │                                    │
├──────────────────────────────────┼────────────────────────────────────┤
│                                  │                                    │
├──────────────────────────────────┼────────────────────────────────────┤
│                                  │                                    │
├──────────────────────────────────┼────────────────────────────────────┤
│                                  │                                    │
├──────────────────────────────────┴────────────────────────────────────┤
│Содержание заключения (справки), когда и кем утверждено                │
├───────────────────────────────────────────────────────────────────────┤
│                                                                       │
├───────────────────────────────────────────────────────────────────────┤
│                                                                       │
├───────────────────────────────────────────────────────────────────────┤
│                                                                       │
├───────────────────────────────────────────────────────────────────────┤
│                                                                       │
│                                                                       │
├───────────────────────────────────────────────────────────────────────┤
│Ответ автору __________________________________________________________│
├───────────────────────────────────────────────────────────────────────┤
│Дело N _________________ Том N ___________ Листы________               │
│Подпись контролера _________________________                           │
└───────────────────────────────────────────────────────────────────────┘

┌───────────────────────────────────────────────────────────────────────┐

Размер 210x310

Инв. N_______

Срок хранения

_______________

Регистрационно-контрольный

журнал N____________

учета и рассмотрения предложений, заявлений и жалоб

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

(наименование подразделения и органа Росаэронавигации)

Том N_____________

Начат "___"____________200__ г.

Окончен "___"____________200_ г.

На_______________листах

Журнал в_________томах

Порядковый учетный номер	Дата поступления	Фамилия, имя и отчество заявителя, его домашний адрес (телефон)	Количество листов			Откуда поступил документ, его номер и дата		Краткое содержание обращения		Когда и кому доложено, указания (резолюция), срок исполнения		Кому передано, куда направлено, расписка в получении и дата		Ход исполнения		Результаты рассмотрения обращения, когда дан ответ автору, исх. N		Место нахождения
			основного документа	приложение	N дела, тома		N листов
1	2	3	4	5	6		7		8		9		10		11		12		13

Примечание: Журнал изготовляется с вырезанным алфавитом на полях.

Размер 210x310

Инв. N_______